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Refund & Exchange

Refund & Exchange 退換貨需知

退貨條件:
依照消費者保護法規定,APT.3R線上購物消費者享有商品到貨七日鑑賞期之權益,當您收到商品, 如發現商品瑕疵, 或商品與訂購內容不符, 請務必於七日內(以追蹤碼顯示之包裹送達日起算第一日), 維持商品完整狀態,並提供購物發票,與客服人員聯絡, 我們會依據您所告知的原因, 進行換貨或退貨手續。

下列情況, 恕不接受退(換)貨:
•  寄回商品經退換貨中心查驗,確認商品本身並無瑕疵,專員將寄回原址,您須支付商品之物流往返等相關費用。
•  商品因個人不當使用等人為因素,造成損壞/磨損/刮傷/擦傷/髒污, 或包裝破損不完整, 以致無法再銷售的商品。
•  標籤經拆標、發票遺失、附/配件保存不完整, 或因包裝拆封無法復原等商品。
•  超過七日鑑賞期之訂單(以郵局網路查詢送達日,或宅配物流業者提供之追蹤碼所顯示的送達日起算為第一日)。
•  超過退換確認回函之等候受理時間者(以客服回覆接受退換貨起算為第一日,三個工作日內須完成商品寄還,逾時恕不受理)。
•  凡貼身衣物、配戴飾品、香氛與美妝等消耗用品, 因考量保障每個客戶的衛生安全,恕無法接受退換貨(瑕疵除外)。
•  實際購入金額為七折(含)以下之出清商品,以及優惠價格購入之加價購商品,恕無法提供退換貨。
•  運送至海外的商品恕不提供退換貨服務。如遇特殊情形,請務必於七日鑑賞期內來函,該筆退換貨所產生之物流費請自行負擔,相關權益與詳細流程,敬請聯繫退換貨中心。

退款處理:
物流/郵資退款原則
•  商品瑕疵、寄錯商品等寄回郵資, 由APT.3R負擔。
•  因喜好/色差/尺寸等問題退換商品, 請您自行負擔退(換)貨過程中所產生之費用。
•  ATM退款:我們將於收到退貨商品之一周內, 以銀行匯款方式,將金額匯入至同訂購人戶名之銀行帳戶。

信用卡付款
•  整筆刷退:我們將以信用卡退款的方式退款給您,退款成功後會顯示在您下一期的信用卡帳單。當使用信用卡退款時、因每家信用卡與銀行的作業程序不同, 退款可能最長需2個月時間才能反應至您的帳戶, 敬請見諒。
•  退款作業方式將由退換貨中心人員確認後進行處理;如訂單涉及折價券使用,該筆折價券將無法返還。

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