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即日起apt.3R電話訂購專線為您服務!
2014-03-20

    好消息!apt.3R電話訂購專線正式開放嚕!

    服務時間:週一~週五 10am - 6pm (國定假日休)

    訂購流程Q&A


    Q- 我還不是網路會員,是否可以電話訂購商品呢?
    A- 可以的唷!請來電提供您的姓名與詳細收件地址,客服會主動建立您的電話會員資料。

    Q- 請問電話訂購流程?
    A- 請提供您的會員帳號或全名,核對您的會員資訊與收件地址無誤後,即可選購商品。

    Q- 如何選購商品?
    A- 您可告知商品品名,或提供商品編號,客服將與您確認您所訂購的尺寸與數量。

    Q- 請問付款方式?
    A- apt.3R接受VISA、Master、JCB,以及聯合信用卡刷卡,或使用電子儲值金付款。

    Q- 請問電話訂購也可以刷卡分期嗎?
    A- 只要您使用國泰世華信用卡,就可以享有刷卡分期(三/六期)服務,請您於結帳時主動告知客服人員。

    Q- 請問電話刷卡安全嗎?
    A- 請放心!為保障您的權益,所有通話將全程錄音,並嚴格控管金流操作,敬請安心選購。

    Q- 是否接受其他付款方式?
    A- 很抱歉,為便利作業,電話訂購恕無法接受匯款、ATM或貨到付款。

    Q- 請問商品運送時間?
    A- 電話訂單與網路訂單同步,北北基地區今日訂購明日送達,運送流程請點選此處詳閱。

    Q- 如何辦理退換貨?
    A- 商品送達七日內如欲退換,請依簡訊提供之訂單編號來電辦理,退換貨須知請點選此處

    Q- 我已是網路會員,請問是否可以使用電子儲值金付款?
    A- 可以的!請您於結帳時,與客服確認您帳戶內的電子儲值金餘額,客服將為您線上扣款。

    Q- 我已是網路會員,請問是否可以使用電子折價券?
    A- 可以的!請您於結帳時,告知客服欲使用的折價券編號,如您有多張【不可共用】折價券,限擇一使用。

    Q- 我已是網路VIP/白金會員,請問透過電話訂購仍有會籍優惠嗎?
    A- 有的!結帳時,客服將主動為您計算您的VIP/白金會員折扣喔!

    Q- 請問電話訂購的消費金額,會累計至我的VIP/白金會員的紅利中嗎?
    A- 是的!交易完整完成(七日鑑賞期)後,帳務單位將主動為您人工計算,並由系統登錄紅利!

    Q- 請問我可以透過電話訂購成為VIP會員嗎?
    A- 當然可以!凡單筆訂購5萬元,即可立即升等VIP!會員優惠與相關權益,請點選此處詳閱。

    Q- 若我有商品尺寸、訂單查詢,或訂單帳務等相關疑問時,可以撥打這支電話嗎?
    A- 很抱歉!此專線僅供電話訂購服務,如果您有非訂購上的其他需求或疑問,還不是網路會員
    點選此處提問;若您已是網路會員欲追蹤問答紀錄,請登入會員>【我的帳戶/My account】>【詢問記錄】進行提問,客服人員會竭誠為您服務!

    Q- 若我還有電話訂購的其他問題想要瞭解,該怎麼辦?
    A- 歡迎您點選此處,在類別處勾取【電話訂購疑問】並填寫資料,客服人員會盡速回覆您!

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